POLITIQUE D'EXPÉDITION

LADIESKITES est l'opérateur de (https://ladieskits.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service. Cette politique est applicable à la fois au niveau national et international, y compris aux États-Unis, au Canada, etc.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du montant de la commande des articles commandés. Des frais fixes de base de 0 $ sur le total de la commande sont facturés pour l'expédition si le client ne parvient pas à obtenir un devis de la compagnie maritime pendant le processus de commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

3. Retours

3.1 Retour pour changement d'avis (remords du client)

LADIESKITES acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans l'emballage d'origine, non utilisé et dans un état revendable.

Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Le montant de cette étiquette de retour sera déduit du montant initial du remboursement.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker du crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. LADIESKITES remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

LADIESKITES honorera volontiers toute réclamation de garantie valable, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 14 jours suivant la réception des articles. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Dès réception du retour des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que LADIESKITES traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un crédit de remboursement en magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : notre adresse spécifique, nous vous améliorerons.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

4. Conditions de livraison

4.1 Heure limite de transit, de manutention et de commande au niveau national

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 7 à 40 jours (du lundi au vendredi). L’heure limite de l’Ordre national sera 15 h, heure normale de l’Est (Toronto). Le délai de traitement des commandes nationales est le même jour ouvrable (du lundi au vendredi).

4.2 Heure limite de transit, de manutention et de commande à l'échelle internationale

Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 2 à 7 jours (du lundi au vendredi). Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. L’heure limite des commandes internationales sera 15 h 00, heure normale de l’Est (Toronto). Le délai de traitement des commandes internationales est de 1 à 2 jours ouvrables.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant, tant au niveau national qu'international.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

Pour une demande de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

LADIESKITES expédiera aux adresses des boîtes postales.

4.6 Expédition à l'adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant n'importe quelle compagnie maritime. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez si possible refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes. Nous vous fournirons une étiquette de retour téléchargeable gratuitement que vous pourrez imprimer pour retourner la marchandise à notre adresse : 107 avenue de picardie, pointe-calumet, Qc, Canada, J0N1G0. Une fois le cas remonté et la réclamation confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un crédit de remboursement en magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Le client ne paiera pas les frais de retour et il n'y aura aucune déduction en cas de perte du colis pendant la période de transit.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente sera applicable sur le prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Internet selon la destination de livraison choisie lors du paiement.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans aucun frais supplémentaire à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu. LADIESKITES supportera l’intégralité des frais.